Privacy Policy

OLO Home Malaysia is operated by OLO HOME SDN. BHD., Registration No. 202501050785 (1652193-T), the company responsible for the personal data described in this notice.

This notice applies to visitors, customers, prospective customers, designers, consultants, suppliers and other parties who interact with OLO Home Malaysia through this website or our enquiry channels.

By submitting personal data to us, you confirm that the information provided is accurate and that you have the right to provide it.

We may collect information needed to respond to enquiries, prepare consultations, arrange appointments and support project discussions.

• Submission date and time.
• Feedback category, message, optional email address and the page from which feedback was submitted.
• Full name, phone number and email address.
• Customer type, property type, service or package interested, budget range and message.
• Page source or form source, enquiry status and related follow-up notes.
• Information shared through WhatsApp, email, showroom visits or social media messages.
• Project information such as site location, measurements, floor plans, mood direction, photos and preferences where voluntarily provided.
• Technical data such as device category, pages visited, traffic source, campaign information, website session events, WhatsApp link clicks and cookie or similar-technology information.

We may collect personal data directly from you, from enquiry and feedback forms, WhatsApp messages, showroom appointments, social media platforms, referrals or publicly available sources where relevant.

We use personal data to respond to enquiries, arrange consultations, prepare proposals, coordinate design and product discussions, keep internal records, review feedback, improve the website, send updates where permitted, protect our rights and comply with legal obligations.

Name, phone number, service interest and customer type (which best describes you) are required to submit an enquiry. Email address is optional; if you provide one, we may use it to respond to your enquiry. Where offered, property type, budget range and message are optional. Please provide only information relevant to your enquiry and avoid identity-document numbers, financial account details, health information or other sensitive personal information in free-text fields. For website feedback, a category and message are required; an email address is optional.

If required information is not provided, we may be unable to respond to your enquiry or arrange a consultation.

We may share personal data with internal staff, designers, consultants, installers, contractors, suppliers, IT and hosting providers, email service providers, Google Sheets or Apps Script tools, analytics tools, professional advisers and authorities where required.

Some service providers may process data outside Malaysia. Where this happens, we take reasonable steps to protect the information in line with applicable requirements.

Optional analytics is off until you choose “Allow analytics”. If allowed, we use a random session identifier, pages visited, device category, referral and campaign information, WhatsApp link clicks and successful enquiry events to understand website use. Analytics does not confirm whether a WhatsApp message was sent. Our website sends these events through Netlify to our Google Apps Script and Google Sheets reporting service.

Analytics reports cover only events recorded after visitors allow analytics. They are not a complete count of all visitors or enquiries, and recorded sessions are not a count of unique people. Rejecting analytics does not stop your enquiry from being submitted and handled through our separate enquiry service.

You can choose “Reject analytics” and still browse or contact us. Use “Privacy choices” in the footer to change your choice at any time. Rejecting stops future analytics requests and clears analytics session storage in that tab; it does not delete records already received. We store your choice on this browser for 180 days, unless you clear it sooner. Analytics session storage lasts for the browser tab’s session. If browser storage is unavailable, your choice applies only to the current page.

Separate local storage supports feedback prompt timing and submission limits; these counters are not sent as analytics. Feedback prompt logic considers visits within 30 minutes and a 24-hour prompt interval. Submission limits consider the previous hour. These local entries may remain until updated or cleared in your browser. Editor preferences may also be stored locally when using editing features. These functions are separate from optional analytics.

We take reasonable administrative, technical and physical steps to protect personal data from unauthorised access, loss, misuse or disclosure. We retain data only for as long as needed for business, legal, operational and record-keeping purposes.

Submitting an enquiry is not a marketing subscription. You may separately choose product news, events and offers by email or WhatsApp. Both choices are optional and initially unchecked; refusing them does not affect your enquiry. Email updates require an email address.

For selected channels, we record your name, relevant contact details, choices, consent time, notice version and wording, and related enquiry/source. We keep minimal subscription information while needed for an active subscription, subject to periodic review; consent does not mean all enquiry or analytics records are kept permanently.

To withdraw, email enquiry.olohome@gmail.com or reply STOP to a WhatsApp marketing message. We may retain a minimal suppression record to prevent further marketing. These choices do not cover other brands, partner marketing, ad-platform audience uploads or browser push notifications.

Subject to applicable law, you may request access to your personal data, request correction, withdraw consent for selected processing, opt out of marketing communications or ask questions about how we handle your data.

For privacy queries and requests, email enquiry.olohome@gmail.com.

To make a privacy request, use our contact form or official WhatsApp channel and state that your message concerns personal data. You may write in English or Bahasa Malaysia. Describe your request and provide enough information to help us locate your record. We may need to verify your identity before releasing or changing personal data.

Menghantar pertanyaan bukan langganan pemasaran. Anda boleh memilih secara berasingan untuk menerima berita produk, acara dan tawaran melalui e-mel atau WhatsApp. Kedua-dua pilihan tidak wajib dan tidak ditandakan pada awalnya. Penolakan tidak menjejaskan pertanyaan anda. Kemas kini e-mel memerlukan alamat e-mel.

Bagi saluran yang dipilih, kami merekodkan nama, butiran hubungan berkaitan, pilihan, masa persetujuan, versi dan teks notis, serta pertanyaan dan sumber berkaitan. Maklumat langganan minimum disimpan selagi diperlukan bagi langganan aktif, tertakluk kepada semakan berkala; persetujuan bukan kebenaran menyimpan semua rekod pertanyaan atau analitik selama-lamanya.

Untuk pertanyaan privasi atau menarik balik persetujuan, e-mel enquiry.olohome@gmail.com atau balas STOP kepada mesej pemasaran WhatsApp. Kami mungkin menyimpan rekod sekatan minimum untuk mengelakkan pemasaran lanjut. Pilihan ini tidak meliputi jenama lain, pemasaran rakan kongsi, muat naik khalayak ke platform iklan atau pemberitahuan push pelayar.

Notis Privasi ini menerangkan cara OLO Home Malaysia mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi yang diserahkan melalui laman web, borang pertanyaan, WhatsApp, bilik pameran dan saluran komunikasi berkaitan.

Dikemas kini: 7 Oktober 2026
Halaman ini ialah draf awal praktikal dan perlu disemak sebelum diterbitkan.

OLO Home Malaysia dikendalikan oleh OLO HOME SDN. BHD., No. Pendaftaran 202501050785 (1652193-T), iaitu syarikat yang bertanggungjawab terhadap data peribadi yang diterangkan dalam notis ini.

Notis ini terpakai kepada pelawat, pelanggan, bakal pelanggan, pereka bentuk, perunding, pembekal dan pihak lain yang berinteraksi dengan OLO Home Malaysia melalui laman web ini atau saluran pertanyaan kami.

Dengan menyerahkan data peribadi kepada kami, anda mengesahkan bahawa maklumat yang diberikan adalah tepat dan anda berhak memberikannya.

Kami mungkin mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan, menyediakan konsultasi, mengatur janji temu dan menyokong perbincangan projek.

• Tarikh dan masa penyerahan.
• Kategori maklum balas, mesej, alamat e-mel pilihan dan halaman tempat maklum balas dihantar.
• Nama penuh, nombor telefon dan alamat e-mel.
• Jenis hartanah, perkhidmatan atau pakej yang diminati, julat bajet dan mesej.
• Halaman atau borang sumber, status pertanyaan dan catatan susulan yang berkaitan.
• Maklumat yang dikongsi melalui WhatsApp, e-mel, lawatan ke bilik pameran atau mesej media sosial.
• Maklumat projek seperti lokasi tapak, ukuran, pelan lantai, arah konsep reka bentuk, foto dan pilihan yang diberikan secara sukarela.
• Data teknikal seperti kategori peranti, halaman yang dilawati, sumber trafik, maklumat kempen, peristiwa sesi laman web, klik pautan WhatsApp serta maklumat kuki atau teknologi seumpamanya.

Kami mungkin mengumpul data peribadi secara langsung daripada anda, melalui borang pertanyaan dan maklum balas, mesej WhatsApp, janji temu bilik pameran, platform media sosial, rujukan atau sumber yang tersedia kepada umum, jika berkaitan.

Kami menggunakan data peribadi untuk menjawab pertanyaan, mengatur konsultasi, menyediakan cadangan, menyelaras perbincangan reka bentuk dan produk, menyimpan rekod dalaman, meneliti maklum balas, menambah baik laman web, menghantar perkembangan terkini jika dibenarkan, melindungi hak kami dan mematuhi kewajipan undang-undang.

Nama, nombor telefon, perkhidmatan yang diminati dan kategori pelanggan (pilihan yang paling menggambarkan anda) diperlukan untuk menghantar pertanyaan. Alamat e-mel adalah pilihan; jika anda memberikannya, kami boleh menggunakannya untuk menjawab pertanyaan anda. Jika disediakan, jenis hartanah, julat bajet dan mesej adalah pilihan. Sila berikan hanya maklumat yang berkaitan dengan pertanyaan anda dan elakkan nombor dokumen pengenalan, butiran akaun kewangan, maklumat kesihatan atau maklumat peribadi sensitif lain dalam ruangan teks bebas. Bagi maklum balas laman web, kategori dan mesej diperlukan; alamat e-mel adalah pilihan.

Jika maklumat yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan anda atau mengatur konsultasi.

Kami mungkin berkongsi data peribadi dengan kakitangan dalaman, pereka bentuk, perunding, pemasang, kontraktor, pembekal, penyedia IT dan pengehosan, penyedia perkhidmatan e-mel, alat Google Sheets atau Apps Script, alat analitik, penasihat profesional dan pihak berkuasa apabila diperlukan.

Sesetengah penyedia perkhidmatan mungkin memproses data di luar Malaysia. Jika ini berlaku, kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat tersebut selaras dengan keperluan yang terpakai.

Analitik pilihan dimatikan sehingga anda memilih “Allow analytics” (Benarkan analitik). Jika dibenarkan, kami menggunakan pengecam sesi rawak, halaman yang dilawati, kategori peranti, maklumat rujukan dan kempen, klik pautan WhatsApp serta peristiwa pertanyaan yang berjaya dihantar untuk memahami penggunaan laman web. Analitik tidak mengesahkan sama ada mesej WhatsApp telah dihantar. Laman web kami menghantar peristiwa ini melalui Netlify kepada perkhidmatan pelaporan Google Apps Script dan Google Sheets kami.

Anda boleh memilih “Reject analytics” (Tolak analitik) dan masih melayari laman web atau menghubungi kami. Gunakan “Privacy choices” (Pilihan privasi) dalam pengaki untuk mengubah pilihan anda pada bila-bila masa. Penolakan menghentikan permintaan analitik seterusnya dan mengosongkan storan sesi analitik dalam tab tersebut; ia tidak memadamkan rekod yang telah diterima. Kami menyimpan pilihan anda dalam pelayar ini selama 180 hari, melainkan anda mengosongkannya lebih awal. Storan sesi analitik kekal sepanjang sesi tab pelayar. Jika storan pelayar tidak tersedia, pilihan anda hanya terpakai pada halaman semasa.

Storan setempat yang berasingan menyokong masa paparan gesaan maklum balas dan had penghantaran; pembilang ini tidak dihantar sebagai analitik. Logik gesaan maklum balas mengambil kira lawatan dalam tempoh 30 minit dan sela gesaan 24 jam. Had penghantaran mengambil kira tempoh satu jam sebelumnya. Entri setempat ini mungkin kekal sehingga dikemas kini atau dikosongkan dalam pelayar anda. Pilihan penyunting juga mungkin disimpan secara setempat apabila menggunakan ciri penyuntingan. Fungsi ini berasingan daripada analitik pilihan.

Kami mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan bagi tujuan perniagaan, undang-undang, operasi dan penyimpanan rekod.

Laporan analitik merangkumi hanya peristiwa yang direkodkan selepas pelawat membenarkan analitik. Laporan ini bukan kiraan lengkap semua pelawat atau pertanyaan, dan sesi yang direkodkan bukan kiraan individu unik. Menolak analitik tidak menghalang pertanyaan anda daripada dihantar dan dikendalikan melalui perkhidmatan pertanyaan kami yang berasingan.

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan, menarik balik persetujuan bagi pemprosesan tertentu, memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran atau mengemukakan soalan tentang cara kami mengendalikan data anda.

Untuk membuat permintaan berkaitan privasi, gunakan borang hubungan atau saluran WhatsApp rasmi kami dan nyatakan bahawa mesej anda berkaitan dengan data peribadi. Anda boleh menulis dalam bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia. Terangkan permintaan anda dan berikan maklumat yang mencukupi untuk membantu kami mencari rekod anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan atau mengubah data peribadi.